Clientul poate renunta la o comanda in conditiile stipulate mai jos, sau poate anula o comanda in termen de 2 ore de la plasarea acesteia.
Pentru retur este necesar sa ne contactati la telefon sau WhatsApp la numarul 0726 569 787 sau prin e-mail la contact@shoptech.ro.
In cazul in care doresti sa renunti la produsele achizitionate de pe website-ul shoptech.ro (Shoptech Online SRL), poți returna produsele în 14 zile calendaristice, conform O.U.G. 34/2014.
Intentia de retur trebuie notificata telefonic sau prin e-mail in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In urma efectuarii solicitarii de retur, societatea de curierat va fi trimisa la adresa indicata de client pentru ridicarea coletului de retur.
Societatea de curierat GLS sau FanCourier va fi notificata pentru ridicare în 2-3 zile lucrătoare de la notificare, la adresa ta. Produsele pot fi returnate prin expediere la adresa: Shoptech Online SRL, Str. Preot Dimitrie Greceanu 24 Camera 1, Harman, Brasov 507085.
Website-ul shoptech.ro va rambursa clientului orice suma pe care a primit-o din partea clientului (mai putin costul transportului achitat initial) in baza comenzii efectuate in cel mult 5 zile lucratoare de la receptionarea coletului de retur. Modalitatea de rambursare va fi aceeasi prin care clientul a achitat comanda, cu exceptia cazului in care clientul solicita o alta modalitate de rambursare.
Indiferent de situatia de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (facture, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa nu prezinte defecte (exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu website-ul shoptech.ro).
Clientul primeste banii in termen de 5 zile lucratoare de la receptionarea si validarea coletului de retur in depozitul nostru.
Daca au fost livrate clientului alte produse decat cele comandate sau daca produsele sunt neconforme cu informatiile furnizate pe website la momentul comenzii, sau orice motive de retur, costul transportului de retur este suportat de shoptech.ro.
Produsele care fac obiectul comercializarii prin intermediul website-ului sunt produse noi, care nu prezinta defecte. In cazul in care Produsele prezinta totusi defecte, Shoptech Online SRL va fi responsabil pentru acestea.
In cazul in care Produsele prezinta defecte, constatate in termen de cel mult 14 zile lucratoare de la livrare sau intervenite in perioada de garantie, 2 ani pentru majoritatea produselor, conform legii, clientul se poate adresa cu o reclamatie transmisa prin e-mail la contact@shoptech.ro sau prin posta cu scrisoare recomandata cu confirmare de primire la adresa Str. Preot Dimitrie Greceanu Nr. 24 Camera 1, Harman, Brasov 507085 si sa returneze Produsele, conform procedurii aratate in acesta Politica de retur.
Plangerile trimise trebuie sa specifice cauzele acestora si informatiile necesare pentru a identifica comanda.
Shoptech Online SRL va examina plangerea in 5 zile si va informa Clientul despre rezultat.
In cazul in care se constata reclamatia Clientului ca fiind intemeiata, Produsele cu defecte vor fi inlocuite sau, in caz de imposibilitate de inlocuire, Clientului i se va restitui suma achitata, in termen de 5 zile lucratoare de la solutionarea reclamatiei.